Lieferung:

Wie wird meine Ware geliefert?


Wir liefern alle Artikel, sofern diese kein Sperrgut sind, mit DPD. Artikel wie Markisen oder Dachzelte werden per Spedition versendet. 

Wie lange dauert die Lieferung

Die Lieferung erfolgt innerhalb Österreichs innerhalb von 1-3 Werktagen. 

Kann ich Artikel vor Ort besichtigen und kaufen?

Wir haben kein Geschäftslokal. Wenn du Artikel jedoch direkt abholen möchtest wende dich bitte an info@geländegang.at 

Wohin wird geliefert?

Wir versenden alle Artikel mit der Ausnahme von Messern innerhalb der EU.

Warum kann ich Messer nur innerhalb Österreichs bestellen?

Aufgrund der verschiedensten Waffengesetze innerhalb der EU, verschicken wir Gegenstände wie Messer oder Äxte nur innerhalb Österreichs. 

Mit welchen Versanddienstleister wird verschickt?

Wir verschicken alle Paket mit Ausnahme von Sperrgut mit DPD.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach Versand deiner Bestellung erhältst du eine Link zur Sendungsverfolgung per Mail. 

Warum bietet ihr eine gratis Lieferung erst ab 99 Euro an?

Wir sind ein kleines österreichisches Unternehmen und kein riesiger, im Ausland sitzender, Konzern. Leider fallen auch bei uns Logistikkosten und Verpackungskosten an. Daher bieten wir unter 99 Euro  

Einkaufswert (bzw. unter 300 Euro in der EU) eine Versandkostenpauschale an. 

Warum kommt meine Bestellung in einem alten Karton?

Auch wir versuchen etwas für die Umwelt zu tun und geben der Verpackung ein zweites Leben. Wir verschicken unsere Produkte deswegen in wiederverwerteten Kartons.

Rücksendung und Reklamation

Reklamation

Auch bei der Besten Kontrolle kann einmal etwas daneben gehen. Es tut uns sehr leid, wenn du einen Artikel reklamieren musst. In diesen Fall wende dich bitte mit der Rechnung und Fotos an info@geländegang.at .

Wie sende ich Artikel zurück?

Du kannst Produkte innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Alles darüber hinaus ist leider nicht möglich. 
 

  • Verpacke deine Artikel wenn möglich in der Originalverpackung. Bitte darauf achten, dass der Artikel ausreichend geschützt verpackt ist, damit er sicher bei uns ankommt.
  • Versende das Paket über ein Versanddienstleister deiner Wahl oder lasse es von der Spedition bei dir abholen. Beachte bitte, dass der alte Versandaufkleber nicht mehr zu sehen ist.
  • Bitte retourniere die gewünschten Artikel an folgende Adresse: 


Thomas Krainer
Wiener Straße 60/17
2433 Margarethen am Moos

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Nach erhalt der Retoure erhältst du innerhalb von 14 Tagen dein Geld zurück. 

Fallen für die Rücksendung kosten an?

Wir bitten um Verständnis, dass wir für Rücksendung leider keine Versandkosten übernehmen können. 

Ich habe einen falschen Artikel erhalten.

Falls du einen falschen Artikel erhalten hast, tut es uns sehr leid. Bitte wende dich in diesem Fall an info@geländegang.at

Artikel aus der Bestellung fehlen.

Grundsätzlich versuchen wir alle Artikel in einem Paket zu versenden. Wenn ein Artikel den du bestellt hast aber nicht in deinem Paket war, kann es sein, dass das Produkt mit einem Paket kommt. Sollte ein Artikel wirklich fehlen, wende dich bitte an info@geländegang.at 

Garantie

Wie lange habe ich Garantie?

Wir bieten eine Garantie von 24 Monate auf alle unserer Produkte.

Was deckt die Garantie ab?

 

Unsere Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab, die bei normalem Gebrauch auftreten.

Was ist von der Garantie ausgenommen?

Nicht unter die Garantie fallen:

  • Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, z. B. Überladung, falsche Montage, Zweckentfremdung
  • Verschleißteile  
  • Schäden durch Unfälle, Stöße, Korrosion oder Witterungseinflüsse
  • Produkte mit nachträglicher Veränderung oder Fremdeinwirkung
  • Arbeitszeit zum Austausch der Garantieteile

Wie nehme ich die Garantie in Anspruch?

Halte deine Rechnung bereit und schicke diese bitte gemeinsam, mit Fotos und einer Beschreibung des Problems an info@geländegang.at